Dat is geen zuivere koffie
18:48 
Zoals waarschijnlijk ruim driekwart van de Nederlanders drink ik regelmatig koffie en waarschijnlijk zal net als ik het meerendeel daarvan Douwe Egberts drinken. Douwe Egberts Aroma Rood.
Vorige week kochten we een aantal pakken, van een speciale aktie. +10% extra stond erop, met fel rode letters in een opvallend gele bovenkant. Ik dacht nog, dat zal moeilijk worden, want een normale pak past altijd maar net in onze voorraad bus.
Maar ik was erg verbaasd toen ik vandaag die extra grote pak openmaakte. Zonder problemen ging de volledige pak, inclusief de +10% extra in de voorraad bus.
Wat blijkt nu. Zoals je op de rechter foto kunt zien, bevatten beide pakken gewoon 500 gram koffie. Voor 80 kopjes. Ze hebben de pak een fractie smaller gemaakt (is niet te zien op de foto) en daarmee een stukje hoger.
Met felle tekst erop zetten dat er +10% extra in zit en zo wordt consument voor de gek gehouden. (Ik geef toe, ze hadden me te pakken).
Geen zuivere koffie lijkt me.
Ik heb zojuist een mailtje naar Douwe Egberts gestuurd om hun reactie. Ik hou jullie op de hoogte.
Marco
Zojuist kreeg ik een telefoontje van Caroline van de Douwe Egberts helpdesk. Ze had mijn vraag ontvangen en vroeg me of ik de pakken ook gewogen had, want er was iets mis gegaan met het drukwerk. Het gewicht op de verpakking was niet correct. Er had namelijk 550 gram op moeten staan.
Ze hebben hier al meerdere vragen over gekregen. Mocht ik bij de weging constateren dat er geen 550 gram in de pak zit, dan vroeg ze me de pak kostenloos naar het antwoordnummer te sturen, want dan zouden ze dit zeker verder oppakken. Te weinig in de pakken stoppen zou namelijk erg slechte reclame voor hen zijn.
Ik had de pakken inderdaad nog niet gewogen en dat nu maar snel gedaan. Inderdaad blijkt dat een normale pak 515 gram weegt (inclusief verpakking) en de pak met +10% Extra weegt 565 gram.
Uiteindelijk heb ik dus alleen geconstateerd dat er een druk foutje is gemaakt en ben er achter gekomen dat de helpdesk van Douwe Egberts snel en professioneel reageert. (1,5 werkdag)
Toch wel zuivere koffie dus.
Maar goed dat ik de tip van Jos om het te melden bij de reclame code commissie nog niet had opgevolgd (ik wilde DE eerst een week geven om te reageren).
Reader Comments (10)
Mijn ervaring is dat het soms echt wel helpt om niet tegen je vrienden maar tegen de fabrikant zelf te klagen.
Zo had ik ooit een akkefietje met Bolletje. Mij favoriete schuddebuikjes waren ineens voorzien van een extraatje: smerige gele zoete balletje, bwlèh! Ik klom meteen in de pen, wees op mijn levenslange relatie met de firma (toen ik 4 jaar was woonden we naast iemand die reed in een knalrode Bolletje VW bus) en sprak mijn walging uit over het 'verbeterde' produkt. Het is nog dezelfde dag uit de handel genomen...
Nee, dan liever een nieuwe rubriek: van PC naar Mac. Kan ik mijn a.s. switcher ervaringen delen.
Er is tenslotte meer dan vogelgriep en politiek!
o^o